Договор-оферта

В соответствии со статьёй 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте. Настоящая оферта разработана в соответствии с Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463) и определяет условия приобретения товаров дистанционным способом. Условия розничного договора купли-продажи определяются настоящей офертой и данными о цене и ассортименте товара, стоимости доставки, указанными на сайте интернет-магазина «Велнес-центр И Сян» (далее — Интернет-магазин, Сайт).

На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведённые термины имеют следующие значения:

«Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

«Покупатель» — физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

«Товар» — перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте.

«Заказ» — отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.

«Доставка» — курьерские услуги по доставке Заказа.

Оформляя заказ в Интернет-магазине, Вы соглашаетесь с данными условиями. Данные о продавце: «Ассоциация развития Цигун и Имидж медицины» (ИНН 5024214836, ОГРН 1215000070493, тел. +7 901 700 5266, электронная почта Aqilm@yandex.ru).

Заказ Вы можете оформить на Сайте https://isyan.ru/.

Подробная информация по оформлению заказа представлена по ссылке https://isyan.ru/shop/.

Вы оформляете Заказ через оформление быстрого заказа, который не требует регистрации в интернет-магазине. При оформлении Заказа Вам нужно заполнить информацию, необходимую для выполнения заказа, а именно: ФИО, телефон для связи, e-mail, адрес доставки в случае оформления доставки по адресу.

Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при оформлении Заказа на сайте https://isyan.ru/, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

Вы можете оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте, кроме тех, что временно отсутствуют в продаже и помечены надписью «Нет в наличии». После оформления заказа на указанный e-mail мы отправим письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа.

Далее менеджер Интернет-магазина свяжется с Вами (в мессенджерах, по телефону или посредством электронной почты) для подтверждения заказа и согласования всех условий оплаты и доставки.

После согласования заказа и оплаты, заказ направляется на комплектацию и доставку. Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определённых свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.

Заказы принимаем круглосуточно.

Обрабатываем заказы в порядке очереди с понедельника по воскресенье с 09:00–21:00 по МСК. Отправка заказов происходит по будням.

После обработки заказа менеджер свяжется с Вами в мессенджере; в случае невозможности — по почте или телефону, чтобы подтвердить заказ в течение 1 рабочего дня.

Согласование заказа происходит в мессенджере. Если мы не смогли с Вами связаться в мессенджере, менеджер позвонит Вам с уточнением заказа и согласования дальнейших действий. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента согласования с Вами заказа менеджером.

Если в течение 2 рабочих дней мы не смогли с Вами связаться, заказ отменяется.

Срок хранения заказа в резерве — 2 дня. По Вашей просьбе мы можем продлить срок хранения, но не более 5 рабочих дней.

Отправка заказов после оплаты в рабочие дни осуществляется:

— при отправке СДЭК заказ комплектуется на следующий день, отгружается через день. Заказы, планируемые на комплектацию в четверг и пятницу, отгружаются в пятницу вечером;

— при отправке Почтой комплектация и отгрузка на следующий день;

— при оформлении заказа в выходные и праздничные дни, комплектация и отгрузка планируется на ближайшую дату в рабочие дни;

— при большом потоке заказов даты отгрузки могут сдвигаться, но не более чем на 2 рабочих дня;

— доставка по г. Москва и в пункт выдачи осуществляется на следующий день после согласования заказа.

Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорён с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Оператора.

Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Покупатель подтверждает исполнение Заказа после подписания в листе курьера.

В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несёт.

В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.

Оплата Заказа происходит на сайте Продавца. После подтверждения заказа на электронную почту направляется подтверждение оплаты заказа.

Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 14 календарных дней с момента оформления.

На все заказы с доставкой по России условия должны быть обязательно оговорены с Оператором.

Денежные средства принимаются безналичной формой в момент оформления заказа.

Доставка товара, заказанного в Интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте осуществляется службой доставки на территории города Москва.

Сроки доставки заказа согласовываются при подтверждении Заказа менеджером Интернет-магазина. Доставка может быть осуществлена позднее согласованного срока в случае сложной транспортной обстановки в городе в этот день или иных обстоятельств, объективно препятствующих её реализации, а также в случае, если с Вами не была установлена связь курьера в день доставки или в иных случаях. В подобных случаях менеджер повторно согласовывает возможные сроки доставки с Вами.

Возможность доставки курьером в удалённые районы города Москва и в другие города (сроки, стоимость и т. п.) оговаривается отдельно в каждом случае.

Доставку по Москве осуществляем по будням, на следующий день после обработки заказа. Возможные диапазоны для доставки — 10:00–12:00, 14:00–18:00 или 19:00–23:00. В случае высокой загрузки доставка может быть оформлена через 1 день.

При получении заказа в присутствии курьера производится приёмка товара на предмет соответствия заказанному по ассортименту, качеству (на предмет видимых недостатков), количеству и комплектности.

Фактом подтверждения приёмки товара Вами является подпись в товарной накладной. После приёмки товара претензии по ассортименту, качеству (на предмет видимых недостатков), количеству и комплектности не принимаются.

В том случае, если Вы обнаружили какие-либо несоответствия, Вы можете отказаться от приёмки товара, обозначив курьеру причину отказа.

В случае претензий по качеству товара на предмет скрытых недостатков, а также по всем иным вопросам Вы можете обратиться напрямую к менеджерам в рабочее время по номеру +7 (495) 142-88-08 или написать на электронную почту Aqilm@yandex.ru.

Отправку и доставку заказанного товара производим в оговорённые с Вами сроки и согласованным способом доставки.

Мы не несём ответственность за нарушения сроков доставки, вызванные задержками в работе Почты России, СДЭК. Договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента доставки товара перевозчику (СДЭК или Почта России).

Расчёт стоимости доставки производится на сайте или менеджером. Менеджер согласовывает сроки и сумму с Вами.

При получении посылки следует проверить упаковку на целостность, а также в присутствии работника службы доставки её вскрыть и проверить соответствие заказанного товара по количеству, качеству (на предмет видимых недостатков), ассортименту и комплектности товара согласно вложенной товарной накладной.

При обнаружении недостатков товара Вы составляете акт в месте получения с подписью работника службы доставки, делаете фото недостатков, упаковки и заполненного бланка и направляете нам. После приёмки товара претензии по ассортименту, качеству (на предмет видимых недостатков), количеству и комплектности не принимаются.

В случае претензий по качеству товара на предмет скрытых недостатков, а также по всем иным вопросам Вы можете обратиться напрямую к менеджерам в рабочее время по номеру +7 (495) 142-88-08 или написать на электронную почту Aqilm@yandex.ru.

Обмен и возврат Товара, который Вы приобрели у нас, осуществляем в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 08.08.2024).

Вы можете отказаться от Товара в любое время до его передачи Вам.

В соответствии с действующим законодательством РФ чай надлежащего качества, приобретённый у нас в Интернет-магазине, возврату и обмену не подлежит, поскольку является продовольственным товаром, а также поскольку собирается и фасуется индивидуально под каждого покупателя (абз. 4 ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222 и от 06.02.2002 № 81:

— изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);

— непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации);

— изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни.

Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Продавцом на электронный адрес Заказчика, и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 119311, г. Москва, Ломоносовский проспект 29 к2, Ассоциация развития Цигун и Имидж медицины. Возврат денежных средств будет осуществлён на банковский счёт Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Продавцом.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчётный счёт Продавца ошибочно посредством платёжных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 119311, г. Москва, Ломоносовский проспект 29 к2, Ассоциация развития Цигун и Имидж медицины. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Продавец производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчётный счёт Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздников/выходных дней. Если заявление поступило Продавцу после 18:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом заявления считается следующий рабочий день. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону +7 (495) 142-88-08 или в письме на адрес электронной почты Aqilm@yandex.ru.

Для возврата товара и денежных средств в случае отказа от товара следует отправить заказ и пакет документов или привезти по адресу: 119311, г. Москва, Ломоносовский проспект 29 к2, Ассоциация развития Цигун и Имидж медицины.

Возврат Вам денежных средств осуществляется тем же способом, каким был оплачен заказ.

Мы отменяем оплаченный (не отправленный) заказ и возвращаем оплаченную сумму, если Вы не выходите на связь в течение 5 дней с даты оплаты.

Ваше требование об обмене либо о возврате не продовольственных товаров надлежащего качества подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, присутствует факт покупки этого Товара в нашем Интернет-магазине. Данное требование принимается в срок до истечения 7 дней с момента передачи Товара Вам. Обмен и возврат посуды надлежащего качества производится за Ваш счёт в части расходов на транспортировку.

В случае Вашего обращения с требованием об обмене товара Мы осуществляем обмен товара на аналогичный (в случае наличия аналогичного товара) или на другой товар, выбранный Вами, с последующим перерасчётом покупной цены.

Все вопросы, претензии, спорные ситуации по товарам и работе Интернет-магазина принимаем на номер телефона +7 (495) 142-88-08 или в письме на адрес электронной почты Aqilm@yandex.ru. В претензии необходимо указать данные: номер заказа, ФИО, контакты, указанные в заказе, точное описание ситуации и чёткое фото, на котором демонстрируется описанная ситуация.

Иные спорные вопросы и ситуации, не предусмотренные Законом или настоящими Условиями, разрешаются в индивидуальном порядке.

Вся текстовая информация и графические изображения, размещённые на интернет-сайте https://isyan.ru/, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте.

Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу её лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля качества исполнения Заказов.

Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи денежных средств сотруднику Доставки или после получения заказа курьером.

Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте https://isyan.ru/, в разделе Контакты. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора.

Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.

В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.

Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает её в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.

Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путём направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

Предоставляя данные при регистрации на Сайте, Покупатель соглашается на получение рассылки рекламно-информационного характера.

Если Покупатель не согласен, чтобы данные использовались в соответствии с п. 12.1 настоящих Условий, то он должен обратиться к Продавцу через обращение, направленное на электронную почту или на Сайте, с соответствующим заявлением.

Продавец использует информацию:

— для рассылки материалов рекламно-информационного характера;

— для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

— для оценки и анализа работы Сайта.

Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять её в браузере).

Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

Продавец не несёт ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в публичной форме.